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21.08.2017

Hilfe bei Login-Problemen

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Bei einigen Usern kam es in der Vergangenheit zu Problemen mit der Login-Funktion. Daher haben wir einen Leitfaden zur Problembehebung für Sie verfasst:

Problem: Woher bekomme ich das aktuelle Passwort?
Lösung: Sie finden das Passwort immer in der aktuellen Ausgabe von "Lernen und Fördern mit Spaß!". Es ändert sich mit jeder Ausgabe.


Problem: Ich bekomme die Fehlermeldung "Falscher Benutzername oder Kennwort!"
Lösung: In 99% aller Fälle wurde das Passwort nicht korrekt eingegeben. Bitte achten Sie bei der Eingabe darauf, dass Sie das Passwort exakt so eingeben, wie es in der Ausgabe abgedruckt ist und berücksichtigen Sie dabei insbesondere Groß- und Kleinschreibung.
Problem: Ich habe das Passwort kontrolliert und es definitiv korrekt eingegeben. Ich komme immer wieder auf die Login-Seite zurück, ohne dass eine Meldung erscheint. Ich benutze den Internet Explorer.
Lösung:

Um sich korrekt einloggen zu können, dürfen sogenannte "Cookies" nicht deaktiviert sein. Standardmäßig sind Cookies erlaubt und es gibt keine Probleme.

Haben Sie jedoch manuell die Sicherheitsstufe im Internet Explorer mindestens auf "Hoch" gesetzt, werden Cookies blockiert. Sie können sich dann nicht mehr einloggen. Weiterer unangenehmer Nebeneffekt: Auch das Pop-Up erscheint dann fälschlicherweise bei jedem Seitenwechsel.

Sie können die Einstellung kontrollieren, indem Sie oben im Internet Explorer auf "Extras" -> "Internetoptionen" -> "Datenschutz" gehen.

cookies.gif

Sollte der Regler für die Sicherheitsstufe mindestens als "Hoch" eingestellt sein, so setzen Sie sie wieder auf die Standardeinstellung "Mittel" oder "Mittelhoch" zurück, die für die meisten Anwendungen ausreicht und genügend Schutz bietet.

Alternative dazu: Wenn Sie Ihre Sicherheitseinstellungen dennoch unbedingt auf "Hoch" oder "alle Cookies sperren" belassen möchten, können Sie alternativ auch die Adresse www.lernen-und-foerdern.com unter "Sites" als vertrauenswürdige Seite hinzufügen. So wird die hohe Sicherheitseinstellung dann selektiv nur für Lernen und Fördern umgangen.

Eine weitere Alternative: Benutzen Sie statt dem Internet Explorer den freien Browser Firefox.

Problem: Mein Problem ließ sich mit den hier aufgeführten Ansätzen nicht lösen! So langsam reicht es mir!
Lösung:

Unser Leserservice hilft Ihnen gerne telefonisch unter 0228 / 955 04 20 oder per Mail unter weiter.







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